まずは無料版で使える自動キャンセル窓口をノーコードで設置し、これまでオペレーター達の大きな負担だったキャンセル対応を全て自動化してみてください。 ダッシュボードでは実際に発生しているキャンセル数を元に、キャンセル率が月次で確認可能です。 キャンセルを申し込んだお客様は決済を完了し会員登録まで実行している大変有益なカスタマーです。もしキャンセルが発生した際にはカゴ落ち同様、1時間以内にマーケティングメールを送信する事でリカバリーを目指しましょう。 約70％が再注文に至るので、大きく失注を減らす効果が得られます。 多くのカスタマーは購入時にキャンセルポリシーや「キャンセルを受け付けられる期限」をチャックアウト画面に表示してあげる事でCVRが改善されます。

• Shopify Flowを用いてキャンセルを実行したお客様に素早くリカバリーメールを送信する事で再注文が増加
• チェックアウト画面にキャンセルを受付られる時間を動的に表示する事で、CVRを大きく改善
• OMSやWMSを活用しているマーチャントでも運用が可能